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網(wǎng)友“陽(yáng)光下的?！闭f(shuō)，卡不慎遺忘在ATM機(jī)里了，后來(lái)想起來(lái)去取的時(shí)候，工作人員說(shuō)三天沒(méi)有人取就給注銷(xiāo)了。卡上明明有用戶(hù)的資料，打個(gè)電話(huà)通知一下不是更加人性化嗎？
答復(fù)：
根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，銀行卡在非發(fā)卡行的自助設(shè)備發(fā)生吞卡時(shí)，非發(fā)卡行的保管期限為3個(gè)工作日（不含法定節(jié)假日）。目前我行對(duì)持建行銀行卡在建行自助設(shè)備發(fā)生的吞卡，相關(guān)管理部門(mén)或網(wǎng)點(diǎn)保管期限原則上最長(zhǎng)為15個(gè)工作日（不含法定節(jié)假日），如客戶(hù)預(yù)約領(lǐng)取的吞卡，保管期限可延長(zhǎng)至30天。同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，我行已向建行總行申請(qǐng)開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)功能，持建行卡客戶(hù)在我行發(fā)生吞卡后，將適時(shí)向客戶(hù)直接發(fā)送短信，提醒客戶(hù)及時(shí)辦理領(lǐng)卡。在我行發(fā)生吞卡后，將適時(shí)向客戶(hù)直接發(fā)送短信，提醒客戶(hù)及時(shí)辦理領(lǐng)卡。
